マイ枕物語

mymakura よくあるご質問

実際に寄せられるご質問の中から、よくあるお問い合わせを公開しております。


[マイ枕について]


Q.マイ枕とはどんな商品ですか?オーダーメイド枕といっても、自分に合うのか心配です。


A. 専用の測定器で頭から首を測定し、その数値を元にあなたの体に合った枕をご提案致します。一般的な枕は使用しているうちにへたったりくたびれてきたりしますが、マイ枕はご購入後合わないと感じたら何度でも無料で高さ調整致します。 レギュラーサイズ、ワイドサイズを販売しております。

商品の詳細につきましてはこちらをご確認くださいませ。

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Q.マイ枕は本当にメンテナンス無料なんですか


A.マイ枕はご購入後、合わないと感じたら何度でも無料で高さを再調整致します。枕が合わなくなってきたと感じ始めたらお近くの店舗へマイ枕をお持ちください。またダイレクトメールやお電話などで、定期的にマイ枕調整会のご案内なども行っており、アフターメンテナンスも強化しております。

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Q.実際にマイ枕を使っている人の感想が知りたいです


A.マイ枕ご使用者様からのお喜びの声は、日々続々届いており 当社ホームページでも「お喜びの声」多数掲載しています。

お喜びの声は こちら からご確認頂けます。

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Q.マイ枕の洗濯はどうすれば良いのですか?


A.マイ枕はご自宅で洗濯ネットにいれて中身を出さずそのまま丸洗いすることが出来ます。
※生地を傷めてしまう場合がございますので、マイ枕の洗い方については付属の説明書を必ずご確認ください。

詳しいお洗濯方法についてはマイ枕の洗い方からもご確認頂けます。 

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Q.マイ枕の調整には予約がいりますか?最寄りの店舗が知りたいです。


A.ご予約は不要です。調整したい日に、最寄りの店舗へ直接マイ枕をご持参ください。ただ土日祝日などにご来店の際は、お名前とおおよそのご来店時刻をお電話くだされば、スムーズに調整作業に入ることができます。

店舗情報については こちら からご確認ください。

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Q.マイ枕の作製にはどれくらいの時間がかかりますか?


A. 約1時間程度お時間がかかります。マイ枕は即日お仕立て、即日お持ち帰り頂けます。

お仕立ての主な流れは別ページ(こちら)に掲載しております。


Q.オーダーメイド枕なのに、どうして合わなくなってくる(調整が必要な)のですか?


A.枕そのもののへたり、敷きふとん(ベッド)のヘタリにより合わなくなってくることがございます。 また、敷きふとんやベッドを買いかえたりした場合にあわなくなることも。
体重や体型の変化により、最適な枕の高さもかわってきます。

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Q.マイ枕を購入した店舗以外でも調整できますか?


A.マイ枕のメンテナンスは、購入頂いた店舗以外でも行っております。最寄りのお店やお客様の利用しやすい店舗へマイ枕をお持ちください。

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Q.マイ枕をプレゼントしたいのですが、ギフト券はありますか?


A.ギフト券に関しましては全店舗にて「マイ枕お仕立ギフト券」を下記の2種類をご用意しております。ご購入希望の際は最寄りの店舗スタッフまでお申し付けくださいませ。
・マイ枕ギフト券レギュラーサイズ:30,000円+税 
マイ枕ギフト券ワイドサイズ:36,000円+税

マイ枕ギフト券はこちらのページからもご購入頂けます。

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Q.自宅が他県にあり、最寄りの店舗と距離がだいぶ離れています。交通機関の移動でマイ枕を持参するのが困難な為、マイ枕だけ先に店舗の方に送りたいのですが可能でしょうか?


A.マイ枕のみ先に店舗の方にお送り頂いて大丈夫です。送り先の店舗に、事前に必ずお電話などでご連絡をお願いします。
マイ枕の調整は、枕をお作りになられた店舗以外でも全店で可能ですので、 ご来店しやすい店舗をお選び下さいませ。

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Q.寝る時にほとんど上を向いて寝ることがなく、横向き寝をしてしまうのですが、横を向いて寝る体勢にも合ったマイ枕というのは作れるのでしょうか?


A.マイ枕は、お客様の頭と首の高さにあった仰向け寝の部分(枕の中心部)と横を向いて寝られるように肩の高さほど厚みのある横向き用の部分(枕の両サイド)がありますので、仰向け寝、横向け寝の両方が対応できるようになっております。

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Q.マイ枕の上下の向きがわからなくなってしまいました。どちらが正しい位置なのでしょうか?


A.[右肩][左肩]のタグが付いている通りに寝ていただくと正しい位置になります。(首元に綿が入っており、少し反っている方が下になります。)





[敷きふとんについて] 

Q.横寝だと片方の肩(体重がかかる側、下側)が痛くなるので、どうにかならないでしょうか?


A. 敷き布団やベッドのマットレスが固いと底つき感や肩の付け根あたりが痛くなります。
そこに胸から肩あたりの体重がかかりますので、横寝が多い方には体圧分散の敷き布団をおすすめしています。仰向けでも横寝でも、腰や肩をやさしく支え沈ませるなど、とても寝心地がよく、耐久性もあります。

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Q.からだ枕 BBカラーを使っていてダニ対策をしたいのですが、どの方法が効果的でしょうか?


A.「からだ枕BBカラー」は中材にウレタンフォームを使用しており、ほこりがでにくく一般的な敷きふとん(羊毛、綿の布団)と比べてもダニの発生率が少ないです。
ダニ対策としましては、マット上にかけるシーツや敷きパッドをこまめにお洗濯して頂くことをおすすめします。

特に汗をかきやすい夏場はしじらの敷きパットやひんやり系の涼感敷きパッド類を上に敷いてのご使用をおすすめしております。 シーツや敷きパッドをこまめに取り替えることができない場合は、マットの表面に掃除機をかけて頂くことも効果的です。
ダニ、ダニの死骸、アレルギーの除去にも繋がります。

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Q. 子供(幼児)用のマットはどのタイプを購入すれば良いのでしょうか?


A. 子供(幼児)用マットですとからだ枕BBカラーがおすすめです。特殊加工のウレタンを使用して居りますので、体圧を分散しリラックスしてお休み頂けます。寝返りの多い成長期のお子様には最適なマットです。

からだ枕BBカラー詳細の掲載ページはこちらから

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